Reklamace zboží:

Záruční podmínky a postup při uplatnění reklamace

Prodejce poskytuje na veškeré zboží zákonnou záruční lhůtu 24 měsíců. Záruční lhůta počíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. V případě výměny zboží získává kupující novou záruční lhůtu v délce 24 měsíců (spotřebitel, neplatí pro nákup na IČO).

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci, způsobené běžným užíváním či při špatném zacházení s výrobky.

Jak postupovat při řešení reklamace?

Zde najdeš základní pokyny jak postupovat, pokud u nás zakoupené zboží již nefunguje, jak by mělo.

Postup je snadný:

• Stáhni si z našich stránek tento reklamační formulář.
• Vyplněný reklamační formulář zašli na naši e-mailovou adresu info@jrkola.cz (vyplněný tiskopis ideálně také přibal ke zboží).
• Zboží, které chceš raklamovat pečlivě zabal, aby nedošlo k dalšímu poškození vlivem manipulace v dopravě. 
• Reklamované zboží doruč na adresu naší provozovny (nikoli fakturační adresu)!
• Jakmile zásilka dorazí k nám, budeme tě ihned informovat, stejně tak jako o celkovém průběhu a řešení reklamace. 

Pokud chceš zboží zaslat vlastním způsobem, zašli jej na adresu naší provozovny. Takovouto zásilku prosíme označ takovým způsobem, aby bylo zjevné, že se jedná o reklamaci. Reklamaci lze uplatnit také v provozovně během pracovní doby.

Před podáním reklamace nás prosím nejdříve kontaktuj na tel. č. 732 138 338 nebo přes emailovou adresu info@jrkola, pokusíme se vzniklou situaci okamžitě vyřešit a navrhnout to nejlepší řešení.

Do avizačního emailu můžeš podrobněji rozepsat problém s produktem, ne vždy je nutné zboží zasílat k nám. Dle popsané závady navrhneme řešení.

Veškeré informace najdete i v našich obchodních podmínkách.

Podrobné informace naleznete také v obchodních podmínkách společnosti.

Jen pár důležitých věcí...

Všechny produkty zobrazené na tomto e-shopu (hliníková kola, šrouby, matice a další příslušenství) nemají homologaci, která by opravňovala toto použít v běžném provozu na pozemních komunikacích. Produkty jsou tedy určeny pro závodní účely. Ke kolům nejsou vystavovány žádné typové listy ani obdobná dokumentace. Kola nelze zapsat do technického průkazu. Použití v bežném provozu je pouze na tvojí zodpovědnost.

Některé modely a rozměry kol mají nově TÜV certifikáty, které jsou volně stažitelné na stránkách výrobce ZDE.

V případě zakoupení disků se záruka nevztahuje na případy, kdy došlo k mechanickému poškození produktu vlastní vinou. V případě, kdy byla použita nevhodná autokosmetika nebo jiné nevhodné mycí přípravky a dojde k poškození jakékoliv části disku vlivem chemické reakce, nelze na tuto skutečnost brát zřetel a záruku na vadu výrobku nelze uplatnit. K čištění alukol se doporučuje použít pouze produkty od JR Wheels. Za případné poškození alukol a jejich částí jinými čistícími připravky neneseme odpovědnost! Pokud dojde k opotřebení disků nebo jejich částí vlivem bežného používání (odletující kamínky a pod.), nelze považovat zboží za vadné, ale jedná se o bežně opotřebovávané zboží.

Dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy v případě zakázkové úpravy disků. V takovém případě, kdy se jedná o provedení zakázky dle daných parametrů, nelze kola vrátit, pokud se nejedná o reklamaci produktu.

V případě zakázkově upravených kol jsou otvory pro montáž užšího průměru. Klasické šrouby nebo matice nelze použít. Při koupi sady kol dáváme zdarma k objednávce montážní sadu zdarma. 

Všechny tyto a další informace jsou také obsaženy v obchodních podmínkách společnosti.